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1. 接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，引導(dǎo)顧客消費(fèi)、及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，提升淘寶店鋪成交額；
2. 定期進(jìn)行客服回訪，完善客戶檔案質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
3. 根據(jù)“淘寶、京東等電商平臺(tái)的運(yùn)營、交易和推廣規(guī)則”制定營銷活動(dòng)方案；
4. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪上架（包括產(chǎn)品名稱和詳情頁的文案描述）、分類，以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整；
5. 上級安排的其他事情。

具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和整合能力，熟悉淘寶各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)軟件 ，對營銷和客戶消費(fèi)心理有一定知識(shí)及濃厚興趣 ；熟悉淘寶直通車、淘寶客等淘寶推廣工具，有豐富的淘寶推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為達(dá)到銷售業(yè)績提供決策
1、負(fù)責(zé)天貓?zhí)詫毦W(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)鍵字、類目優(yōu)化，提升自然搜索流量;
2、負(fù)責(zé)直通車關(guān)鍵詞選擇，直通車出價(jià);
3、負(fù)責(zé)直通車及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、優(yōu)化，提高直通車轉(zhuǎn)換率 ;
4、負(fù)責(zé)直通車的六大報(bào)表的分析解讀;
5、將直通車，量子恒道，生意參謀三者有效結(jié)合，進(jìn)行直通車的優(yōu)化 ;
6、依據(jù)對手，行業(yè)，店鋪的具體情況設(shè)定和完善投放策略，并跟蹤評測策略效果 ;
7、協(xié)調(diào)美工或其他人員，能快速有效的提高單個(gè)產(chǎn)品或者整體效果的提升;
8、精通淘寶規(guī)則，直通車排名規(guī)則，扣費(fèi)規(guī)則，對淘寶排名有一定的研究（人氣排名，商城排名，自然排名等），能分析大概排名因素，善于優(yōu)化關(guān)鍵詞。

了解淘寶直通車、鉆展、淘寶客推廣，熟練收藏排行，標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞等獲取自然搜索免費(fèi)流量，有爆款打造經(jīng)驗(yàn)。熟悉各類活動(dòng)報(bào)名規(guī)則，擅長與各類目小二溝通。積極主動(dòng)，擅長溝通，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、負(fù)責(zé)天貓店鋪各類推廣(包括鉆展、直通車、淘寶客等)；
2、負(fù)責(zé)天貓店鋪在廣告投放計(jì)劃上的投放實(shí)施，確保投放效果最大化；
3、對店鋪的PV、UV、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)做好競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；
4、負(fù)責(zé)天貓店活動(dòng)報(bào)名，如類目活動(dòng)、品牌團(tuán)、聚劃算、有好貨，雙11大促等，并對相關(guān)活動(dòng)資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、活動(dòng)競品分析。

熟悉淘寶京東等網(wǎng)店平臺(tái)操作、推廣模式及各種營銷工具的使用。具有較強(qiáng)的對競爭對手營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)及效果分析能力；能獨(dú)立完成產(chǎn)品管理流程，并能制定相關(guān)的推廣計(jì)劃；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力；提高店鋪點(diǎn)擊和瀏覽率，完成店鋪營銷目標(biāo)；熟練掌握直通車的游戲規(guī)則，直通車關(guān)鍵詞的選擇，直通車出價(jià)；直通車的六大報(bào)表的分析解讀；具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與工作激情、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、獨(dú)立工作能力和人際溝通能力。
1、高效完成公司制定的銷售、運(yùn)營任務(wù)；
2、全面負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常管理和運(yùn)營，提升產(chǎn)品品牌影響力和銷量；
3、分析并把握各種類型的客戶需求，針對客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整；制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，對推廣效果進(jìn)行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；
負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)監(jiān)控（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理）；
4、熟練使用各渠道營銷工具(直通車/淘客/鉆石展位等)；
5、對天貓店鋪的UV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及競爭對手網(wǎng)站數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；
6、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；控制推廣費(fèi)用、致力于ROI最大化；
7、策劃營銷活動(dòng)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃執(zhí)行，并分析、監(jiān)控效果。