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崗位職責:

1. 通過電子郵件/在線軟件回復海外客戶的咨詢與問題，提供相關業(yè)務和流程的介紹。

2. 受理客戶的投訴，確�？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務滿意。

3. 處理問題訂單，通過郵件聯(lián)系客戶以保證訂單正常發(fā)出。

4. 產(chǎn)品及店鋪評價定期處理和維護，保證店鋪好評率。

5. 總結整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度。

6.工作時間分9:00-18:00，輪休。

崗位要求:

1. 大專或以上學歷，CET-6以上，熟悉常用辦公軟件，熟練的英文讀寫能力。

2. 責任心強，做事細心踏實，工作積極主動，能靈活解答客戶的問題。

3. 掌握客戶服務基本技巧,有良好的客戶服務意識及服務態(tài)度。

4.具有團隊協(xié)作精神，強烈的責任心和進取心，能承受工作壓力。

5.有跨境電商行業(yè)的優(yōu)先；高底薪！

薪酬福利：

薪資標準：基本工資+績效工資

其他福利：五險一金、崗前培訓、節(jié)日福利、生日會、豐厚的年終獎等。