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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)移動(dòng)客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議收集等工作；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)督導(dǎo)移動(dòng)客戶投訴問(wèn)題的受理、處理及回訪工作；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及匯報(bào)材料的整理與輸出等工作。



任職資格：

專業(yè)不限，高中或中專及以上學(xué)歷；計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、人力資源、通信、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先。

技能：

1、能熟練使用office、excel等計(jì)算機(jī)辦公軟件；

2、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通技巧，具備良好的服務(wù)意識(shí)；

3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行力，有一定的抗壓能力。



其他：提供在線公司相關(guān)專業(yè)崗位及管理崗位的晉升通道；

1、根據(jù)平時(shí)業(yè)績(jī)及通過(guò)考試獲得高級(jí)代表、專家等崗位；

2、通過(guò)雙選、競(jìng)聘晉升至現(xiàn)場(chǎng)主管、服務(wù)督導(dǎo)、培訓(xùn)師、業(yè)務(wù)支撐、產(chǎn)品經(jīng)理、主管等崗位。