崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線解答商家咨詢,解決商家問題、詳細(xì)做好問題記錄;
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決,跟蹤問題解決進(jìn)度,并及時(shí)回復(fù)商家;
3、負(fù)責(zé)收集和整理商家建議,并提交部門主管。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2、計(jì)算機(jī)中文輸入40字/分鐘左右,能適應(yīng)輪班輪休工作制,8小時(shí)工作制;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,應(yīng)變能力,抗壓能力;
薪酬福利與發(fā)展晉升:
3、福利待遇:
1)帶薪培訓(xùn),入職即享受五險(xiǎn)一金;
2)為員工提供安全、舒適的公寓住宿(公司免費(fèi)提供住宿),免費(fèi)WIFI、空調(diào)、熱水等配套設(shè)施齊全;
3)公司內(nèi)配備員工就餐娛樂場(chǎng)所(KTV、瑜伽室、健身房),另有報(bào)紙、雜志、書籍免費(fèi)閱讀;
4)免費(fèi)健康體檢;
5)每月一次的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng);
6)法定節(jié)假日出勤,三倍薪資;
7)帶薪年假:入職即享有年假;
公司性質(zhì):上市公司
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
公司規(guī)模:10000人以上