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崗位職責：
1、建立及維護校區(qū)學員檔案及合同管理，落實學生的課時安排工作。
2、負責學員考勤管理，及課時消耗管理。
3、定期檢查學生上課進度，當課時生產(chǎn)異常情況檢查與跟進。
4、跟蹤記錄學生的學習情況，做好電話回訪，與學生家長保持良好的互動（學生及家長心理及家庭教育輔導），提高教學滿意度，減少投訴和退費；
5、負責對孩子教學進度的追蹤及了解，對學生進行全面的指導，做好對孩子的回訪記錄。
6、對在讀學員提供高水平的服務(wù)達到續(xù)費或推薦等二次銷售。
7、對學生出現(xiàn)的任何問題，給予及時輸導和解決，包括投訴處理。
8、與家長學生及時有效的溝通，減少客戶投訴，學員中途退費原因分析，學員家長投訴分析，學員到期未續(xù)費分析等報告，與學生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系。
9、完成上級安排的其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學歷，有班主任或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、形象氣質(zhì)佳，性格開朗、待人熱情，言談舉止大方得體，有親和力。
3、頭腦靈活，反應迅速，應變能力強，抗壓能力強。
4、做事積極，工作耐心、細致、嚴謹，有責任心、愛心，執(zhí)行力強，學習能力強。
5、熱愛教育行業(yè)，對少兒，幼兒學習、生活和心理有了解、善于傾聽。
6、有良好的客戶服務(wù)意識，奮斗精神，團隊合作精神。
公司性質(zhì)：民營
所屬行業(yè)：教育/培訓
公司規(guī)模：20-99人
