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1、對(duì)PBT新入職員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)老職工進(jìn)行擴(kuò)展知識(shí)培訓(xùn)；對(duì)技術(shù)服務(wù)崗位職工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，定期出擬專業(yè)知識(shí)問(wèn)答試卷，以測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部人員的知識(shí)掌握程度。

2、售前服務(wù)，包含PBT產(chǎn)品宣講，設(shè)備改造及選型購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品使用方法及產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域。

3、售中服務(wù)，輔助PBT客戶對(duì)配方的調(diào)整優(yōu)化，包含配方體系、助劑使用等。輔助客戶對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，配合客戶對(duì)新產(chǎn)品、新領(lǐng)域進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

4、售后服務(wù)，跟進(jìn)PBT產(chǎn)品投訴，針對(duì)客戶投訴的問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查，利用專業(yè)技術(shù)能力對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析并提出解決方案。

5、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)待客戶熱情飽滿，針對(duì)售前、售后問(wèn)題須快速反應(yīng)并積極進(jìn)行反饋。